Суть этого инструмента заключается не в обычной рассылке посланий рекламного характера – он является каналом, который обеспечивает стабильное общение с заказчиками. Создание рассылок имеет много схожих черт с контент-маркетингом, цель которого состоит в даче читателю полезных сведений. Посредством оформления подписки на получение писем клиент подаёт сигнал о заинтересованности в присылаемом ему контенте. В силу вышесказанного следует сформировать грамотный баланс между рекламной информацией и пользой. Обратите внимание на email рассылки клиентам
Задачи, которые можно решить посредством вышеназванного инструмента:
Продажи прямого типа.
Пользователи подписываются на email-рассылку в тот период, когда в их голове созрел план по приобретению товара либо услуги, однако в настоящий момент у них не хватает финансовых возможностей и (или) времени, что воплотить свои желания в реальность.
Напоминание, а также повторные продажи.
В этом случае информация доходит только до тех людей, которые уже ранее совершали покупки и потенциально снова могут это сделать.
Внимание к заказчикам.
Содержание послания может не только просвещать клиента (посредством предоставления тому информации об улучшении какого-либо продукта), но и развлекать того (например, путём составленного и отправленного поздравления с именинами) – всё это укрепляет лояльность заказчиков.
Обратная связь.
После того, как человек совершил какое-либо приобретение, нужно прислать ему специальную анкету, при помощи которой он сможет оставить отзыв о работе фирмы.
Показатели эффективности email-рассылок:
Вовлечение подписчиков.
Чем более высоким является процент открываемости электронных посланий, тем лучшее отношение демонстрируют читатели. Однако нужно учитывать и кликабельность. В случае открытия письма и отсутствия кликов следует разобраться в причинах того, почему удалось завлечь клиента темой послания, но всё на этом застопорилось.
Удержание подписчиков.
Внушительный процент и (или) увеличение числа отказов от рассылки свидетельствуют о том, что аудитория явно недовольна чем-то тем, что находится в письмах. Стоит провести анализ причин отписок.
